Ankieta badająca zadowolenie naszych klientów

W dniu 23 stycznia 2018 udostępniliśmy naszym klientom możliwość wypowiedzenia swojego zdania, opinii na naszym fanpage fb poprzez ankiete on-line. Ankieta ta była całkowicie anonimowa, nie wymagała logowania, podawania danych osobowych.

W dniu 5.02 zakończyliśmy zbieranie informacji poprzez ankiete i przedstawiamy Państwu wyniki.

Wyniki te zawierają wyłącznie zestawienie pytań zamkniętych.

Wnioski:

9% ankietowanych dosyć negatywnie ocenia słoność kiełbasy z cieleciną. Należy nad tym popracować. Również warto pomyśleć nad smakiem (12% dało ocenę średnią)

Wnioski:

Ponad 64% ankietowanych oceniło zapach kiełbasy na bardzo dobry. Na podobnie wysokim poziomie oceniono słoność. Jedna osoba z ankietowanych negatywnie oceniła smak.

Wnioski:

tylko 50% ankietowanych uważa, że kiełbasa jest odpowiednio słona. Zdecydowanie trzeba nad nią popracować. Po 6% ankietowanych negatywnie oceniło smak i zapach. Ponad 50% oceniło konsystencje na bardzo dobrą. Zdecydowanie jest to wyrób wymagający naszej uwagi

Kilka propozycje jakie się pojawiły:

wątrobianka, produkty delikatne dla dzieci, 2x kiełbasa biała, 2x śląska, wątrobianka

Wnioski:

45% procent ankietowanych ocenia nas w porównaniu do konkurencji jako dużo lepszych. Jednak ten procent stanowi więcej ponieważ w odpwiedziach inne-często pojawiały sie bardzo pozytywne opinie

Wnioski:

45% procent ankietowanych ocenia swoje zadowolenie b.dobrze z obsługi. (32% z oceny + pozostałe procenty stanowią ocenę „inne” w której też były bardzo pozytywne opinie)